突然停电怎么办？看完这几招，包您学会如何应对！

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家庭停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 电器未能正常关闭，复电时容易发生短路。

2. 停电时使用蜡烛照明引发火灾。

应对措施：

1. 停电后先确定停电原因，同时留意媒体或者社区公告中关于停电的信息。

2. 停电后要尽可能将所有家用电器的开关关闭，但电冰箱除外。

3. 在家中预备一支手电筒，以应对突发停电情况。

4. 如果发生停电，要保持镇静，可以拨打电力服务热线电话95598了解情况。

5. 点燃蜡烛照明时，应注意远离窗帘等易燃物品，并将蜡烛固定在不易碰翻的地方。

6. 停电后要尽可能将所有家用电器的开关关闭，但电冰箱除外。

7. 停电后至少要开着一盏电灯，这样就可以及时知道复电情况。

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电梯困人应急篇

停电易引发的危险点：

1. 电梯内警铃、对讲机缺失或失灵，手机没信号，造成求救信息传达不出去，使乘客不能及时与外界沟通。

2. 乘客被困时间过长，造成心情急躁不安，心理负担加重，引发意外（如犯心脏病）。

3. 施救人员解救方法不当或被困人员自救方法不当，从而引发人身伤害事故。

应对措施：

1. 保持镇定，利用警铃或紧急对讲机、手机求援，如无人响应时，可用手拍门叫喊，也可脱下鞋子敲打发出求救信号。

2. 如不能立刻找到电梯技工，可致电公安消防部门寻求救助。

3. 千万不要强行扒开电梯内门，不要自行爬出电梯，保持冷静等待救援。

4. 若电梯失控需要第一时间把每层楼的按键按下，让电梯在第一时间停下。另外，如果电梯内有把手，请紧握把手，整个背部跟头部紧贴电梯内壁，呈一直线，膝盖弯曲，脚跟提起，最大限度减少坠落带来的身体伤害。

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医院停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 影响抢救病人。

2. 给需要仪器辅助维持生命的病人带来危险。

3. 医院无法正常挂号、收费，无法调取病人电子档案资料。

应对措施：

1. 停电后及时打开应急照明系统，保障急救室内照明；启动应急电源，优先保障ICU、抢救室、手术室等特殊科室的供电。

2. 组织医院工作人员确定停电原因，各科室及时关闭重要设备和仪器。

3. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机油料储备。

4. 停电后，医院只能人工挂号、收费，无法调取病人电子档案资料，效率过低，需与病患及家属做好沟通和安抚工作，最大限度控制事态的发展。

5. 加强病房的巡视，安抚患者，同时注意防火、防盗。

6. 做好电梯被困人员安抚工作，尽快解救被困人员，人手不足时向公安消防部门联系，请求支援。

4

学校停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 校内学生恐慌造成踩踏事件。

2. 停电容易造成寄宿学校无法为学生提供餐食。

应对措施：

1. 停电后及时启动应急发电设备，对学校内部设备进行检查。

2. 组织学校工作人员确定停电原因，及时关闭重要设备和仪器。

3. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机油料储备。

4. 启动应急广播，通知学生有序回到教室，安排教师到各楼层负责维护秩序。

5. 各班值班老师到课室，清点学生人数，做好学生沟通和安抚工作。

6. 学校饭堂若无法保障学生用餐，应及时向上级主管部门寻求协助。

7. 寄宿学校值班老师带学生回宿舍时，要组织学生列队、清点人数，与宿管人员做好交接。

8. 停电期间，住宿学生严禁互串宿舍；如有特殊情况需要外出，必须报告值班教师，经允许后由值班教师领出宿舍楼。

9. 如发生安全事故，有学生受伤，立即送伤者到校医务室诊治，如伤情危急马上送附近医院诊治，并及时通知伤者家属。

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商场停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 引发商品被盗、逃单等治安问题。

2. 顾客恐慌而造成踩踏事件。

应对措施：

1. 停电后及时启动应急电源，对商城内部设备进行检查，安排人员到场维护秩序。

2. 组织商场工作人员确定停电原因，内部原因引起，立即安排工作人员开展检修工作，做好商场主要部位的供电；若由外部原因引起，及时关闭重要设备和仪器。

3. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机油料储备。

4. 停电期间，应停止营业活动，安保人员疏导商场顾客、商户有序离开。

5. 加强安保人员巡逻维护商场秩序并保护商场内财产安全。

6. 恢复供电后，立即组织人员对商场服务设施、供电线路、设备进行检查，排除隐患。

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酒店停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 客户被困电梯。

2. 客户在酒店内点蜡烛照明容易引发火灾。

3. 长时间的停电会引起客户的情绪不满。

应对措施：

1. 停电后及时启动应急电源，对酒店内部设备进行检查，安排人员到各楼层负责维护秩序。

2. 组织酒店工作人员确定停电原因，及时关闭重要设备和仪器。

3. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机用油料储备。

4. 提醒住户不得使用蜡烛等照明工具，要注意防火、防盗，做好客户沟通和安抚工作。

5. 若有客户被困电梯，不要用手去掰电梯门，通知专业人员到场处置。

6. 定期对酒店发电机进行维护，确保发电机能正常使用。

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交通信号灯停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 部分司机不文明驾驶引发车祸。

2. 行人乱穿越马路引发意外。

应对措施：

1. 交通警察及时到场进行指挥交通或设置流动交通信号灯，保障主干道通畅。

2. 面对只涉及财产损失的轻微事故时，要求车主拍照后马上将车辆移到不影响交通的地方进行协商；如果情况严重，事故车辆不能移动的，做好分流指引工作。

3. 遇到救援车、警车或特种车辆，优先引导通行。

4. 通过交通广播电台、导航软件等向各车主公布实时路况，引导通行。

5. 做好行人穿过马路的引导，督促其快速通过。

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地铁站停电应急篇

停电引发的危险点：

1. 搭乘扶梯骤停时容易摔倒。

2. 尖叫或乱窜易引起恐慌。

3. 盲从易造成群体性事件。

4. 乱扒电梯门易引发危险。

5. 乱开列车门易造成摔伤。

6. 乱使用列车上的应急按键易引起误报。

7. 隧道昏暗易跌倒。

应对措施：

1. 停电后及时启动应急电源，组织站点工作人员对站内设备进行检查，及时关闭重要设备和仪器。

2. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机油料储备。

3. 通过广播向乘客播放停电信息，引导刚进站和购票的乘客优先疏散。

4. 对于已进入站台或换乘的乘客，加派工作人员进行沟通、安抚工作，使用手持应急照明灯引导乘客有序撤离。

5. 面对尖叫或乱窜的乘客，要及时进行制止，避免引起混乱，造成群体事件，如果情况恶化，及时申请支援。

6. 遇到乘客在移动过程中跌倒，高声呼叫引起周围的人注意，并及时扶起。

7. 对于被困垂直电梯的乘客需进行安抚，劝告其不需要惊慌，千万别乱扒电梯门，安排人员进行救援，必要时向消防单位申请支援。

8. 通过广播指导被困停电列车上的乘客，别急着使用手动开关开启列车门，打开手机照明，按需要使用列车上的相应应急操作功能。

9. 有序地指引乘客从指定的车门撤离列车，并手持应急照明灯引导乘客向指定的方向行走。

10. 通过手持广播重复劝告乘客在隧道内行进不用慌乱，需注意地面，小心绊倒或意外。

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火车站停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 人工售票和安检效率低，易引发治安事件。

2. 停电发生盗窃案件几率增大。

3. 停电易引起恐慌。

4. 乱扒火车门、窗，跳车易引发事故。

应对措施：

1. 停电后，开启应急电源，安排工作人员检查设备，定停电原因，及时关闭重要设备和仪器，并通过广播通知旅客。

2. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机油料储备。

3. 停电后，只能进行手动售票及使用人工进行安检，效率较低，需加派人员到场对乘客进行引导及维持秩序。

4. 白天遇到停电，通过广播向乘客进行通报，劝告乘客看管好自身财物及照顾好身边的亲朋，留意车站广播，等待电力恢复即可，如遇困难，可向工作人员求助。

5. 在晚上遇到停电，面对突然变得漆黑的环境，加派人员站内进行安抚及引导，最大限度控制乘客，预防治安性事件。

6. 列车遇到停电而停在铁轨上，列车长通过广播对乘客进行通知，加强人员巡视，及时掌控车上秩序，对乘客扒门、窗，制造或传播谣言等行为进行制止。

7. 在撤离过程中，引导乘客有序离场。

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机场停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 停电后可能引发治安事件。

2. 乘客进入机场管制范围引发危险。

应对措施：

1. 停电后及时启动应急电源，安排人员对机场内设备进行检查，确保塔台、助航灯等重要设施继续正常工作。

2. 组织站内工作人员确定停电原因，及时关闭重要设备和仪器。

3. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机用油料储备。

4. 各工作人员应加强责任区域的巡查及管控区域的控制。

5. 停电后，做好乘客沟通和安抚工作，维护机场秩序。

6. 通过广播或告示，及时向乘客通报航班信息，做好滞留乘客用餐和住宿安排。

7. 工作人员应加强乘客的引导及加大对候机楼等环境的安保投入，维护情况的稳定。

8. 已登机的旅客，因机场停电影响航程，机组人员加强沟通与安抚，最大程度控制事态发展。

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充电站停电应急

停电易引发的危险点：

1. 充电用户过多，等候时间过长，秩序混乱，易引发纠纷。

应对措施：

1. 停电后及时启动应急发电机，保障基本用电，安排人员检查各设备情况。

2. 与供电企业联系，了解停电原因、时长，必要时向供电企业申请供电保障。

3. 引导用户有序充电，维护站内秩序。

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自来水厂停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 停电引发停水，长时间停水会对居民生活造成影响。

应对措施：

1. 突发停电后，启动应急发电机，保障厂区基本用电，安排人员检查设备。

2. 及时与供电企业沟通，了解停电原因及时长，必要时向供电企业申请供电保障。

3. 通过对外公告平台通知受影响用户，同时安排人员接听用户来电，做好沟通与安抚，最大限度控制舆论发展。

4. 安排好受影响范围内的临时取水点和送水车。

5. 引导受影响用户准备好水桶等储水装备，到水厂安排的临时取水点接取生活用水。

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污水处理厂停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 停电造成污水处理厂停产，有可能使入网企业停产。

2. 污水处理厂停产，导致管网积水，污水从管网沿线溢出或直排河道，影响周围环境。

3. 突然停电带来的感应电流导致厂内设备损坏。

应对措施：

1. 停电及时启动应急发电机，保障厂内基本用电，对厂内设备进行检查。

2. 突发停电后，污水处理厂污水提升泵停转，工作人员按照排水量级数电话通知各个企业警戒污水池水位，说明突然停电，要求暂时禁止送污水。

3. 及时与供电企业联系，了解停电原因及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；；如停电时间过长，再次电话二次警戒各入网企业，禁止送水。

4. 组织生产人员检查所有设备，并将现场所有设备关闭。

5. 停电引发污水处理厂停产，污水处理厂需对受影响范围内用户、居民进行通知，注意污水从管网沿线溢出，影响周围环境的情况。

6. 及时将污水可能会从管网沿线溢出的情况报告上级单位及环境部门。

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加油（加气）站停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 突然停电，正在加油的突然不能计价，造成收费混乱。

2. 突然复电产生电磁感应，引发意外。

3. 用户不遵守秩序，引发混乱，甚至纠纷。

应对措施：

1. 遇到突发停电时，加油机正在加油，加油业务按加油机乱码处理。

2. 及时与供电企业联系，了解停电原因、复电时间，必要时向供电企业申请供电保障。

3. 市电断电后，及时断开配电柜中市电总闸，接入发电机线路。

4. 启动应急发电机，保障应急发电机的燃油、水、机油是否充足，发电、供电过程中必须有专人监护。

5. 当市电复电时，注意观察市电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，再开启各设备。

6. 加强对用户引导，保障用户有序加油，警惕烟火及用户使用手机。

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广播电视台停电应急篇

停电易引发的危险点：

1. 停电造成设备停运，电视信号发送不出去。

2. 相关的灾情及交通道路信息不能及时播放。

应对措施：

1. 面对突然停电，启动备用电源，安排人员检查设备；保证核心机房及信号发射设备能够继续工作，按要求保证中央和省的广播电视重点节目的播出、传播安全。

2. 及时与供电企业沟通，了解停电原因及复电时间，必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机油料储备。

3. 根据上级及本级政府指令或相关部门的支援要求，调集广播电视设施，设备、人员等资源。

4. 根据相关部门要求，对广播电视节目播出内容进行必要的调整，协助插播抢险救灾宣传信息。

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安全生产（炼铁厂为例）应急篇

停电易引发的危险点：

1. 突发停电，可能造成高炉停产，安全装置失灵等情况。

2. 突发停电易引发火灾及危险品泄露等安全事故。

应对措施：

1. 停电后立即启动应急发电设备以保障高炉应急用电，及时给高炉提供冷却水防止高炉发生事故。

2. 组织工厂工作人员检查设备，确定停电原因，及时关闭重要设备和仪器。

3. 及时向供电企业了解停电原因、范围及复电时间，决定是否需要停产。必要时向供电企业申请供电保障；保证发电机用油料储备。

4. 如果配电室、变压器室、电盘、电缆等处发生险情时，工作负责人根据情况对现场人员进行疏散，以免造成伤亡。

5. 当停电引发安全生产事故时，要服从工作人员的安排及时撤离现场。

6. 定期对厂内的电力设施及发电设备进行检查、保养、维修。

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